Conditions Générales de vente

*Commandes

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de devis, l’offre restera valable sept jours francs sauf stipulations contraires portées sur celle-ci. Le français est la seule langue proposée pour la conclusion de la commande. Nous apportons le plus grand soin à la mise en ligne d’informations et de caractéristiques essentiels sur les produits grâce notamment aux descriptifs techniques et de nos différentes photographies illustrant les produits. Les informations et photographies contenues sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent contenir des modifications étant donné que nos produits restent du fait mains.

*Descriptions des produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans la fiche produit, contenant en général une photographie du produit et indiquant ses particularités. Les photographies illustrant, à l’appui du texte, les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Kapricieusesandco.com ne pourra être engagée. La fiche détaillée du produit est la seule source contractuelle. Nous essayons d'être le plus claire possible dans nos descriptions et illustrations.

*Disponibilité des produits

Nous nous engageons à vous informer par e-mail dans les huit jours et à vous indiquer un délai d’attente pour une réception de ce produit en cas de disponibilité après passation de votre commande. En cas d’indisponibilité partielle des produits, Kapricieusesandco.fr pourra être amené à scinder la commande. Ainsi les produits disponibles pourront être envoyés lorsque l’ensemble des autres produits seront disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, notamment du fait de ruptures chez nos fournisseurs de matières premières , l’Acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’Acheteur aura alors le choix de demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, par chèque, ou par remboursement Paypal , soit d’attendre la disponibilité et la livraison des produits.Attention ! Dès lors où nos Bijoux et accessoires sont 100 % fait mains , si ils ne sont pas en stock , nous faisons part qu’un délai « minimum » de 7 jours ouvrés de fabrication.

*Fabrication / Composition et Entretien des Bijoux

En tant que Créatrices et Créateurs , nos bijoux & Cie sont fabriqués et façonnés entièrement à la main , montés éléments par éléments, cristaux par cristaux. Nos bijoux et accessoires sont fabriqués dans notre atelier situé à Nice. Chaque étape est primordiale, et le temps nécessaire lui est consacré. Le choix des couleurs, de perles, des matériaux, des cristaux, des fils, en fait des pièces uniques à part entière. Chaque étapes est cruciales dans la création du bijou. Les bijoux sont réalisés avec des perles en pierres semi-précieuses, perles en verre, perles de rocaille Miyuki, des métaux finition argenté, doré ou bronze... Certaines perles et certains pendentifs et breloques sont en Argent 925, en métal argenté, ou plaqué or sur base de laiton. Les cristaux utilisés sont très souvent des Swarovski, ou bien des strass de verre. Chaque perle, cristaux, breloque, est différents et peut présenter des irrégularités ou différences. Seuls les défauts de fabrication du bijou peuvent être pris en charge pour un échange ou un remboursement, par nos soins. Les matières premières viennent de différentes provenances et ont toutes leurs particularités. Une des caractéristiques des produits en argent et en métal argenté est qu’au fil du temps, le matériel noircit ou devient de couleur cuivrée en perdant sa fine couche d’argent. Il existe des produits de nettoyage spéciaux pour les bijoux en Argent 925 afin de nettoyer les parties noircies. Pour les bijoux en métal argenté ou finition argent, devenu de coloris cuivré, il nous est impossible de réargenter le produit puisque nous n’assurons pas la fabrication de la matière première. Pour conserver la beauté et la qualité de votre bijoux , il est conseillé d’éviter tout contact avec l’eau, l’eau de mer, le chlore, l'humidité, le parfum et éviter d’entreposer votre bijou dans une salle de bain ou zone humide. Les cosmétiques pouvant contenir de l'alcool et des produits chimiques sont également à éviter, il est conseillé de manipuler crèmes corporels et/ou parfums avant le port du bijou. Produits de nettoyage ou produits ménagers à bannir du bijou .Vous pouvez nettoyer votre bijou, avec un chiffon propre et sec.

*Etapes pour conclure la commande

Lors de la première commande sur Kapricieusesandco.com , tout nouvel Acheteur devra créer un « compte client ». Un identifiant ou « login » et un mot de passe d’au moins six caractères alphanumériques seront demandés. Lors de chaque validation de commande, vous serez dirigé vers votre compte via une connexion sécurisée rappelant le contenue de votre commande. Votre commande ne sera définitivement enregistrée qu’après renseignements des différentes informations et validation finale. Lorsque vous enregistrez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue. La validation de l’Acheteur au titre de la commande constitue une signature électronique qui a valeur, entre les parties, d’une signature manuscrite. Loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'information et relative à la signature électronique, article 1316-1 du code civil, relatif à la signature électronique. Kapricieusesandco.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un E-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Par la suite, vous serez informé du cheminement de celle-ci par des E-mail, jusqu’à la livraison totale. Pour toute modification de celle ci, vous ne pourrez pas l’établir en ligne, la seule solution s’offrant à vous, est de nous faire parvenir un Message, via le Formulaire de contact. Si une erreur est survenue dans l’adresse de livraison, merci d’en informer le service client, en leur indiquant le numéro de commande ainsi que l’adresse à modifier .

*Paiement sécurisé

Votre paiement s’effectuera, par le biais de Paypal avec votre carte bancaire ou bien votre compte Paypal, sur le site sécurisé www.paypal.com. Vous serez directement redirigé du site Kapricieusesandco.com vers le site Paypal, il vous suffira de suivre les indications jusqu’à validation du paiement. Une fois le paiement validé, un mail de Paypal ainsi que de Kapricieusesandco.com vous sera adressé. En deuxième option vous pourrez nous adresser un chèque, dans les 7 jours ouvrés après votre commande validée . Sans réception de celui la commande sera automatiquement annulée. Après réception du chèque, la marchandise ne sera envoyée que dès lors où celui aura été encaissé. Si refus de l’établissement bancaire, pour une quelconque raison votre commande sera annulée. Pour toute commande supérieure à 100 Euros, une copie de votre carte d’identité, passeport, permis de conduire... En cours de validité vous sera demandé.

*Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur à la commande. Il doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il a fournit. Nos délais de livraisons sont indiqués en jours ouvrés à titre indicatif et sont à considérer une fois la commande validée. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit. Nous vous invitons à nous signaler tout retard de livraison supérieur à sept jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines, selon le transporteur. Si pendant le délai de l’enquête, le colis est retrouvé, il sera acheminé immédiatement à votre lieu de livraison. Durant cette période d’enquête, aucun remboursement, avoir, ni renvoi de marchandises de remplacement ne pourra être effectué. De convention expresse, un cas de force majeure empêchant la livraison ne pourra être imputable à Kapricieusesandco.com. Sont considéré comme cas de force majeurs ou événements exceptionnels par la loi les LOCKOUT, grève, arrêt de travail total ou partiel chez Kapricieusesandco.com ou chez ses fournisseurs ou prestataires de service, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, etc. Le Vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Le vendeur tiendra au courant en temps opportun, des cas et des événements ci-dessus énumérés l’Acheteur. Dans tousles cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’Acheteur est à jour de ses obligations envers le Vendeur quelle qu’en soit la cause. Important ! Les frais de livraison sont offert pour la toute la France, pour tout autres pays, DOM-TOM, merci de vous référer au montant à la fin de votre panier avant validation de la commande. Le traitement de votre commande s’effectue sous 48H, si la marchandise est en stock. Le délai de livraison est relatif aux délais indiqués par les services postaux. Nous ne sommes pas responsable des retards ou des pertes de La Poste. En cas de perte du colis ou d’endommagement de la marchandise, pour obtenir le remboursement de votre achat, il vous suffit de vous retourner vers le transporteur et de lui en faire réclamation. Nous envoyons nos colis en utilisant les services Colissimo Recommandé, Colissimo International et Colissimo Outre-Mer, lettre suivie, lettre suivie + (envoi Standard avec Assurance). Envoi postal avec Numéro de suivi. Pour les envois en France, L’envoi Standard en Colissimo Recommandé peut prendre entre 48-72h (jours ouvrés). Si vous souhaitez un envoi en CHRONOPOST, livraison dès le lendemain , votre envoi vous serra alors facturé, même si c’est un envoi en France. Pour les envois à l’International, pour un envoi Standard, nous utilisons le service Colissimo International, délai de 5 à 7 jours (jours ouvrés) selon la destination. Pour un envoi Express, merci de choisir le Service Chronopost, Chrono ExpressEurope, livraison le lendemain dans les principaux centres économiques et en 2 à 3 jours ouvrés pour les autres destinations.Ou choisir le service Chronopost, Chrono Express Monde, délai de 1 à 3 jours dans les principaux centres économiques et de 2 à 5 jours pour les autres destinations. (jours ouvrés). Pour les envois Outre-Mer, pour un envoi Standard, nous utilisons le service Colissimo Outre-Mer, délai de 4 à 8 jours (jours ouvrés) selon la destination. Pour un envoi Express, merci de choisir le Service Chrono Express DOM, délai 2jours (jours ouvrés). A destination de la Guadeloupe, de la Guyane, de la Martinique, de Mayotte, de la Réunion.

*Transport

Sauf convention expresse et contraire, Kapricieusesandco.com choisit librement le transporteur. Kapricieusesandco.com supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c'est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que l’Acheteur vérifie les marchandises lors de la réception en présence du transporteur et signifie, si besoin était, par écrit sur le bon de transport ou lettre de voiture, les réserves observées selon la procédure ci dessous. Par exception, les risques et périls du transport, notamment perte, détérioration ou vol, sont à la charge de l’Acheteur. Vous devez refuser la livraison si le colis ou la marchandise est abimé, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné. En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précise et détaillées sur le bon de transport ou lettre de voiture du transporteur en sa présence ou de son employé (Les réserves du style « sous réserve de contrôle au déballage » n’on aucune valeur). Vous devez ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée avec accusé réception reprenant les réserves dans les trois jours suivant la livraison. Afin de vous aider dans ces démarches, nous vous invitons à nous contacter via la page de contact. La marchandise acceptée sans réserves par l’Acheteur au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les trois jours, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par Kapricieusesandco.com et sa responsabilité ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre page contact.

*Droit de rétractation / Retour et remboursement

Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours lui permettant de renoncer à son achat dès lors où la réception a été faite y compris sur les articles en soldes. Le client doit informer Kapricieusesandco.com immédiatement de son intention de renvoyer le colis via le formulaire de contact se trouvant sur le site en utlisant la rubrique " service client ". Le ou les produits sont renvoyés aux frais du client ainsi qu' à sa charge pour la sécurité du transport. Il est conseillé d’utiliser un service postal bénéficiant d’une assurance perte, soit Colissimo recommandé ou Colissimo internationa, où vous bénéficierez d’un remboursement total de la valeur de la marchandise en cas de perte. Nous déclinons toute responsabilité si vous utilisez un autre mode d’envoi, en cas de perte du coli. A ce moment là aucun remboursement ne se verra effectué. Kapricieusesandco.com se réserve le droit de refuser un remboursement qui ne rentrerait pas dans les règles ---> Produit état neuf, non utilisé,  non déballé . Après avoir réceptionné la marchandise, et validé que celle ci soit conforme, nous vous enverrons un mail sous 7 jours ouvrés pour vous informer que celle ci a bien été reçue. Si toutes ces règles sont respectées, Kapricieusesandco.com procédera au remboursement ( hors frais de livraison et renvoi ) dans les plus bref délais par chèque ou remboursement Paypal ( en fonction de votre mode de paiement lors de la commande ) ou à la mise en place d’un avoir .

*Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité du site porte sur le traitement des renseignements personnels d'identification qui sont recueillis lorsque vous êtes sur le site web et lorsque vous utilisez les services du site web, comme décrit dans cette politique de confidentialité du site. Cette politique ne s'applique pas aux pratiques de sociétés que Kapricieusesandco.com ne possède ou ne contrôle pas, ni aux personnes que Kapricieusesandco.com n'emploie ou ne dirige pas, y compris, notamment, les annonceurs ou parraineurs tiers à qui vous fournissez des informations. Kapricieusesandco.fr n'est pas responsable des politiques ou pratiques enmatière de respect de la vie privée des autres sites web auxquels vous choisissez de vous connecter à partir du site web, et elle vous encourage à examiner les politiques en matière de respect de la vie privée de ces autres sites web de façon à ce que vous puissiez comprendre comment ils recueillent, utilisent et partagent les renseignements.

*Sécurité

Nous avons mis en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos renseignements personnels contre une perte accidentelle, un accès et une utilisation non autorisés, l'altération ou la divulgation. Toutefois, Internet est un système ouvert et nous ne pouvons garantir que des tiers non autorisés ne seront jamais capables de neutraliser ces mesures ou d'utiliser vos renseignements personnels à des fins illicites. Si vous communiquez avec Kapricieusesandco.com par courriel, vous devez noter que le secret du courriel par Internet est incertain. En envoyant par courrier électronique des messages ou des informations sensibles ou confidentiels qui ne sont pas cryptés, vous acceptez le risque de cette incertitude et le manque éventuel de confidentialité sur Internet. Questions ou suggestions.Si vous avez des questions à poser ou des suggestions à faire au sujet de cette politique de confidentialité du site ou de vos renseignements personnels, veuillez s'il vous plaît utiliser le formulaire de contact.

*Autres

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